Курьерская служба
Контроль принятых, текущих, проблемных и завершённых заказов без поиска по общему чату.
Курьерские и маршрутные службы
Контроль курьеров и выездной доставки в Telegram и MAX
«НаТочке» — система операционного контроля доставки: диспетчер назначает заказ, курьер подтверждает прибытие и результат, а руководитель видит статус, инциденты и доказательства по каждой точке. Отдельное приложение сотруднику не требуется.
Актуализировано 13 августа 2026 года · Описание основано на фактическом сценарии сервиса.
Рабочий сценарий
От назначения заказа до подтверждённой доставки
Сервис не пытается заменить склад, кассу или маршрутизатор. Он убирает разрыв между диспетчером и человеком на адресе.
- 01
Диспетчер создаёт заказ
Указывает клиента, контакт, адрес, время, состав доставки и обязательные действия.
- 02
Курьер принимает работу
В Telegram или MAX видит только назначенные ему заказы и меняет статус по ходу выполнения.
- 03
Прибытие подтверждается
Сотрудник добровольно отправляет геопозицию по конкретной заявке. Фонового отслеживания нет.
- 04
Результат фиксируется
Чек-лист, фото, комментарий, возврат тары или инцидент остаются внутри карточки заказа.
- 05
Руководитель принимает
Работу можно подтвердить или вернуть с причиной. После приёмки формируется структурированный отчёт.
Кому подходит
Когда маршрут есть, а подтверждения результата не хватает
Доставка воды
Адрес, объём, возврат тары, фото точки, комментарий и отметка о проблеме в одном заказе.
Водители-экспедиторы
Подтверждение посещения точки, перечня переданного и отклонений от задания.
Маршрутные экипажи
Последовательные выездные задания и отдельный отчёт по каждой точке маршрута.
Что важно понимать до запуска
«НаТочке» не строит оптимальный маршрут, не показывает движение сотрудника в реальном времени и не заменяет ERP, WMS или TMS. Сервис полезен там, где нужно назначить выездную работу, получить статус и доказуемо закрыть каждую точку.
Практическая разница
Не ещё один чат, а журнал заказов
| Ситуация | В общем чате | В «НаТочке» |
|---|---|---|
| Курьер не успевает | Сообщение теряется в ленте | Инцидент привязан к заказу |
| Клиент спорит о доставке | Нужно собирать переписку | Есть время, точка, фото и чек-лист |
| Диспетчер меняется | Контекст приходится восстанавливать | Статус каждой заявки уже сохранён |
Вопросы
Что спрашивают службы доставки
Можно видеть маршрут курьера весь день?
Нет. Сотрудник сам отправляет геопозицию при прибытии по конкретному заказу; постоянного отслеживания нет.
Подходит ли сервис для доставки воды?
Да. В шаблон можно включить объём, возврат тары, подтверждение передачи, фото и причину отклонения.
Это замена TMS?
Нет. «НаТочке» не оптимизирует маршруты и не управляет складом. Он закрывает контроль выездного заказа и результата на адресе.
7 дней бесплатно
Проверьте на одном маршруте
Создайте несколько реальных заказов, подключите диспетчера и одного курьера. Банковская карта не нужна.