Юридические условия
Публичная оферта сервиса «НаТочке»
Перед оплатой. Проверьте выбранный период, стоимость и данные плательщика. Оплата означает принятие настоящей оферты; чек и сведения о подписке направляются через бота и на указанный email.
1. Общие положения
1.1. Настоящий документ является предложением Исполнителя заключить договор возмездного оказания информационно‑технических услуг по предоставлению функционального доступа к сервису «НаТочке» (далее — Сервис).
1.2. Сервис предназначен для организации предпринимательской и профессиональной деятельности компаний, индивидуальных предпринимателей и плательщиков НПД. Если Заказчик использует Сервис как потребитель для личных целей, применяются обязательные нормы законодательства о защите прав потребителей.
1.3. Оплата выбранного периода, а также иное однозначное подтверждение согласия в переписке после получения условий подключения означает полный и безоговорочный акцепт оферты.
2. Что предоставляет Сервис
2.1. Исполнитель предоставляет удалённый доступ к функциям создания и назначения заявок, фиксации этапов выезда, добровольной отправки геопозиции при прибытии, загрузки фотографий, заполнения чек‑листов, регистрации инцидентов, приёмки работ и формирования отчётов.
2.2. Пользовательский интерфейс работает через подключённые Исполнителем мессенджеры Telegram и/или MAX. Эти мессенджеры являются самостоятельными сторонними платформами; их доступность и правила не контролируются Исполнителем.
2.3. Геопозиция не собирается постоянно или в фоновом режиме. Она поступает только после явного действия пользователя в конкретной заявке.
2.4. Исключительные права на программный код, дизайн и структуру Сервиса Заказчику не передаются. Заказчик получает ограниченное, неисключительное и непередаваемое право использования функций Сервиса в течение оплаченного периода.
3. Пробный период и тарифы
| Период | Цена | Условия |
|---|---|---|
| 7 дней | 0 ₽ | До 5 выездных сотрудников, 1 руководитель и до 30 тестовых заявок. Карта не требуется. |
| 30 дней | 4 900 ₽ | Одна компания, до 10 выездных сотрудников и до 3 руководителей. |
| 90 дней | 13 200 ₽ | Скидка 10% относительно трёх последовательных периодов по 30 дней. |
| 365 дней | 47 000 ₽ | Скидка 20% относительно двенадцати периодов по 30 дней. |
3.1. В платный тариф входят основные функции Сервиса, первичная настройка, обновления, резервное копирование и поддержка в разумном объёме.
3.2. Дополнительный выездной сотрудник сверх включённых десяти стоит 390 ₽ за каждые 30 дней. Для команд от 30 человек, интеграций, отдельного контура или изменённых сроков хранения действует индивидуальное предложение от 14 900 ₽ за 30 дней.
3.3. Пробный период предоставляется одной компании один раз, не продлевается автоматически и не создаёт платных обязательств. Исполнитель вправе ограничить повторные или недобросовестные регистрации.
3.4. Цена фиксируется до оплаты в счёте, сообщении или ином подтверждении. НДС не предъявляется в связи с применением Исполнителем специального налогового режима НПД.
4. Подключение, оплата и чек
4.1. При оплате через подключённую платёжную систему доступ активируется автоматически после получения Исполнителем подписанного уведомления об успешном платеже. Страница возврата после оплаты носит информационный характер и сама по себе не подтверждает оплату. При ручном переводе доступ активируется после проверки поступления средств.
4.2. Оплата производится по реквизитам, предоставленным Исполнителем. Автоматического продления, сохранения банковской карты и скрытых списаний нет.
4.3. Исполнитель обеспечивает формирование и передачу чека Заказчику самостоятельно либо с привлечением подключённого платёжного и фискального сервиса. До фактического включения автоматической фискализации чек формируется Исполнителем вручную. Юридическое лицо или ИП сообщает наименование и ИНН для корректного оформления чека.
5. Обязанности Заказчика
5.1. Заказчик назначает уполномоченных руководителей, контролирует приглашения сотрудников и не передаёт доступ посторонним лицам.
5.2. Заказчик обеспечивает законное основание для обработки данных своих сотрудников и клиентов, информирует пользователей о правилах работы, геопозиции и фотографиях, а также не загружает запрещённые материалы и сведения, не относящиеся к заявке.
5.3. Заказчик проверяет корректность адресов, заданий, чек‑листов и итоговых отчётов до их передачи собственным клиентам.
6. Хранение и выгрузка данных
- фотографии и точные координаты — 90 дней после закрытия заявки (завершения или отмены);
- карточки заявок, статусы, чек‑листы и хронология — 12 месяцев после закрытия заявки;
- технические журналы — до 30 дней;
- резервные копии — до 30 дней;
- данные пробного периода без продолжения — до 30 дней после его окончания;
- документы об оплате и договорных отношениях — в течение срока, требуемого законодательством.
6.1. До окончания срока хранения Заказчик может выгрузить отчёты и доказательства. По окончании оплаченного доступа предоставляется 30 календарных дней для запроса выгрузки. Затем удаляются черновики, приглашения и шаблоны, а фотографии, координаты и карточки заявок удаляются или обезличиваются по срокам, указанным выше в разделе 6.
6.2. Индивидуальный увеличенный срок хранения согласуется отдельно и может влиять на цену.
7. Качество и доступность
7.1. Исполнитель принимает разумные организационные и технические меры для стабильной работы, резервного копирования и защиты данных, но не гарантирует абсолютную бесперебойность интернета, Telegram, MAX, облачной инфраструктуры и устройств пользователей.
7.2. Плановые работы по возможности проводятся в часы наименьшей активности. О существенных известных ограничениях Исполнитель сообщает через подключённый мессенджер или публичный email.
7.3. Если подтверждённая недоступность Сервиса по вине Исполнителя непрерывно превышает 24 часа, Заказчик по выбору получает продление на период недоступности либо пропорциональный возврат.
8. Отмена и возврат
8.1. Заказчик может отказаться от будущего продления в любой момент: никаких действий не требуется, поскольку автопродление отсутствует.
8.2. Для досрочного прекращения текущего периода Заказчик направляет заявление на support@na-tochke.ru с названием компании, указанием мессенджера, ID владельца и реквизитами платежа.
8.3. Возврат рассчитывается за неиспользованные полные календарные дни по фактической дневной цене оплаченного тарифа, без пересчёта скидки к месячной цене, за вычетом документально подтверждённых расходов Исполнителя, непосредственно связанных с исполнением договора.
8.4. Сумма возврата перечисляется в течение 10 календарных дней после получения достаточного заявления и платёжных реквизитов. Комиссия банка за обратный перевод может быть удержана только в размере фактических подтверждённых расходов.
8.5. Возврат за уже использованные дни не производится. Обязательные права потребителя, если они применимы, настоящим разделом не ограничиваются.
9. Ответственность
9.1. Сервис является инструментом фиксации рабочего процесса и не заменяет профессиональный контроль качества, охраны труда, бухгалтерского или юридического учёта.
9.2. Сторона освобождается от ответственности за нарушение, вызванное обстоятельствами непреодолимой силы, действиями государственных органов, сбоями связи или сторонних платформ, которые она не могла разумно предотвратить.
9.3. Для Заказчиков, использующих Сервис в предпринимательской деятельности, совокупная ответственность Исполнителя ограничивается суммой оплаты за текущий период, кроме случаев, когда такое ограничение запрещено законом.
10. Персональные данные
10.1. Правила обработки данных Исполнителем приведены в Политике обработки персональных данных.
10.2. В отношении данных сотрудников и клиентов, которые Заказчик загружает в Сервис, Заказчик определяет цели и правовые основания обработки, а Исполнитель обрабатывает данные для исполнения договора и работы Сервиса.
11. Изменение условий и споры
11.1. Новая редакция применяется к новым оплатам с даты публикации. Цена уже оплаченного периода и его основные условия односторонне не изменяются.
11.2. До обращения в суд стороны стараются урегулировать спор претензией. Срок ответа — 10 рабочих дней, если обязательный срок закона не короче.
11.3. К отношениям сторон применяется право Российской Федерации. Подсудность определяется действующим законодательством.