Юридические условия

Публичная оферта сервиса «НаТочке»

Перед оплатой. Проверьте выбранный период, стоимость и данные плательщика. Оплата означает принятие настоящей оферты; сведения о подписке и чек направляются через применимый канал оплаты, бота или на указанный email.

Редакция от 29 сентября 2026 года.
Исполнитель: Бут Андрей Алексеевич, плательщик налога на профессиональный доход, ИНН 230912505719.
Продуктовые боты: Telegram и MAX. Email для юридически значимых обращений и поддержки: support@na-tochke.ru.
Адрес публикации: https://na-tochke.ru/offer.html.

1. Общие положения

1.1. Настоящий документ является предложением Исполнителя заключить договор возмездного оказания информационно‑технических услуг по предоставлению функционального доступа к сервису «НаТочке» (далее — Сервис).

1.2. Сервис предназначен исключительно для организации предпринимательской и профессиональной деятельности: управления выездными заданиями, координации работников и исполнителей, внутреннего контроля и подготовки рабочих отчётов. Он не предназначен для личных, семейных или бытовых нужд. Статус физического лица как плательщика не изменяет заявленную деловую цель использования.

1.3. Заказчик самостоятельно определяет необходимость использования Сервиса, состав пользователей, содержание заданий и порядок применения полученных отчётов в своей деятельности.

1.4. Если отношения сторон вопреки заявленной цели фактически подпадают под законодательство о защите прав потребителей, обязательные права потребителя применяются и не могут быть ограничены настоящей офертой.

1.5. Оплата выбранного периода, а также иное однозначное подтверждение согласия в переписке после получения условий подключения означает полный и безоговорочный акцепт оферты.

2. Что предоставляет Сервис

2.1. Исполнитель предоставляет удалённый доступ к функциям создания и назначения заявок, фиксации этапов выезда, добровольной отправки геопозиции при прибытии, загрузки фотографий, заполнения чек‑листов, регистрации инцидентов, приёмки работ и формирования отчётов.

2.2. Пользовательский интерфейс работает через подключённые Исполнителем мессенджеры Telegram и/или MAX. Эти мессенджеры являются самостоятельными сторонними платформами; их доступность и правила не контролируются Исполнителем.

2.3. Геопозиция не собирается постоянно или в фоновом режиме. Она поступает только после явного действия пользователя в конкретной заявке.

2.4. Исключительные права на программный код, дизайн и структуру Сервиса Заказчику не передаются. Заказчик получает ограниченное, неисключительное и непередаваемое право использования функций Сервиса в течение оплаченного периода.

2.5. Сервис фиксирует сведения, введённые или отправленные Заказчиком и его пользователями, и формирует на их основе рабочие статусы и отчёты. Исполнитель не выезжает на объекты, не выполняет и не принимает работы Заказчика, не является работодателем его пользователей, представителем Заказчика или стороной договоров Заказчика с его клиентами и исполнителями.

2.6. Отметка времени, координата, фотография, статус или отчёт подтверждают только факт получения соответствующих данных Сервисом и сами по себе не гарантируют качество, безопасность, законность, объём или надлежащее выполнение работ.

2.7. Исполнитель не проводит предварительную юридическую экспертизу каждой заявки и не осуществляет постоянное наблюдение за действиями Заказчика. При этом Исполнитель рассматривает обоснованные сообщения о нарушениях и принимает разумные меры при выявлении очевидных признаков противоправного использования.

3. Пробный период и тарифы

3.1. В платные тарифы входят основные функции Сервиса, первичная настройка, обновления, резервное копирование и поддержка в разумном объёме. Ограничения тарифа «Старт» применяются технически; при достижении лимита новых сотрудников или заявок Заказчик может перейти на тариф «Команда».

3.2. На тарифе «Команда» дополнительный выездной сотрудник сверх включённых десяти стоит 390 ₽ за каждые 30 дней и подключается по обращению в поддержку. Для команд от 30 человек, интеграций, отдельного контура или изменённых сроков хранения действует индивидуальное предложение от 14 900 ₽ за 30 дней.

3.3. Пробный период предоставляется одной компании один раз, не продлевается автоматически и не создаёт платных обязательств. Исполнитель вправе ограничить повторные или недобросовестные регистрации.

3.4. Цена фиксируется до оплаты в счёте, сообщении или ином подтверждении. НДС не предъявляется в связи с применением Исполнителем специального налогового режима НПД.

Реферальная программа

3.5. Владелец подключённой на платном тарифе компании может получить в боте персональную реферальную ссылку и передать её руководителю новой компании. Участие добровольное; использование ссылки означает согласие с условиями настоящего подраздела.

3.6. Приглашённой компании предоставляется стандартный пробный период. После первой успешно подтверждённой оплаты приглашённой компании ей и компании, выдавшей ссылку, однократно добавляется по 7 календарных дней доступа. Бонус не является денежной выплатой, скидкой на сумму чека или средством платежа и не подлежит обмену на деньги.

3.7. Бонус предоставляется только за новую самостоятельную компанию. Саморефералы, повторная привязка одного пользователя или компании, массовые фиктивные регистрации, передача ссылки собственным работникам вместо приглашения другой компании и иные попытки искусственного получения бонусов запрещены.

3.8. При отмене, возврате или оспаривании первой оплаты, а также при выявлении недостоверных данных или злоупотребления Исполнитель вправе отменить неиспользованный бонус и исключить соответствующую регистрацию из программы. Добросовестно начисленные и уже начавшиеся бонусные дни не влияют на стоимость оплаченного периода.

3.9. Исполнитель может изменить или завершить программу для будущих приглашений, опубликовав новые условия. Ранее добросовестно начисленные бонусы сохраняются.

4. Подключение, оплата и чек

4.1. При оплате через подключённую платёжную систему доступ активируется автоматически после получения Исполнителем подтверждённого уведомления об успешном платеже. При покупке на Яндекс Маркете доступ предоставляется через одноразовый код цифрового товара после перехода предоплаченного заказа в обработку. Страница возврата после оплаты носит информационный характер и сама по себе не подтверждает оплату. При ручном переводе доступ активируется после проверки поступления средств.

4.2. Оплата производится по реквизитам, предоставленным Исполнителем. Автоматического продления, сохранения банковской карты и скрытых списаний нет.

4.3. Исполнитель обеспечивает формирование и передачу чека Заказчику самостоятельно либо с привлечением подключённого платёжного и фискального сервиса. До фактического включения автоматической фискализации чек формируется Исполнителем вручную. Юридическое лицо или ИП сообщает наименование и ИНН для корректного оформления чека.

4.4. Код Яндекс Маркета вводится на странице na-tochke.ru/activate.html, после чего Заказчик выбирает Telegram или MAX. Код закрепляется за первым аккаунтом, начавшим активацию, и не может быть передан другому аккаунту или повторно использован. Заказчик обязан сохранять код в тайне до завершения активации.

4.5. Для нового Заказчика бот запрашивает название компании, бригады или проекта; для действующего владельца компании оплаченный период добавляется к текущему сроку. Покупка не включает автоматического продления. Если в заказе несколько единиц цифрового товара, для каждой единицы выдаётся отдельный код.

4.6. При отмене или возврате заказа на Яндекс Маркете неиспользованный код блокируется. Если код уже активирован, доступ не прекращается автоматически без проверки: Исполнитель сверяет возврат, использованный период и обязательные требования закона, после чего сообщает Заказчику решение. Это правило не ограничивает обязательные права Заказчика, когда они применимы.

5. Обязанности Заказчика

5.1. Заказчик назначает уполномоченных руководителей, контролирует приглашения сотрудников и не передаёт доступ посторонним лицам.

5.2. Заказчик обеспечивает законные основания для обработки данных своих работников, исполнителей и клиентов, предоставляет им необходимые уведомления, получает согласия, когда они требуются, и самостоятельно исполняет обязанности работодателя и оператора персональных данных в отношении передаваемых Сервису сведений.

5.3. Заказчик проверяет корректность адресов, заданий, чек‑листов и итоговых отчётов до их передачи собственным клиентам.

5.4. Заказчик не использует Сервис для скрытого постоянного наблюдения, незаконного контроля работников, дискриминации, принятия исключительно автоматизированных решений, влекущих юридические последствия для человека, либо иных целей, нарушающих права третьих лиц.

5.5. Заказчик не загружает сведения, составляющие государственную тайну, специальные категории персональных данных или материалы для биометрической идентификации, если такое использование заранее письменно не согласовано с Исполнителем и не обеспечено надлежащим правовым основанием.

5.6. Заказчик отвечает за содержание заданий, организацию и безопасность работ, соблюдение трудового законодательства и охраны труда, действия приглашённых пользователей, качество услуг перед собственными клиентами и законность загружаемых текстов, фотографий, координат и иных материалов.

5.7. Заказчик обеспечивает сохранность устройств и учётных записей пользователей, своевременно отзывает доступ у выбывших сотрудников и незамедлительно сообщает Исполнителю о подозрении на несанкционированный доступ или незаконное использование Сервиса.

5.8. Запрещено использовать Сервис для подготовки, совершения, координации, документирования с целью легализации или сокрытия преступлений и иных правонарушений. В частности, запрещены мошенничество, хищение, незаконное проникновение на объекты, неправомерный доступ к информации, незаконный оборот наркотических средств, психотропных веществ и их прекурсоров, оборот иных запрещённых товаров и услуг, отмывание доходов, финансирование экстремистской или террористической деятельности, распространение запрещённой информации и иное противоправное использование.

5.9. Запрещено выдавать сформированные Сервисом материалы за заведомо ложное подтверждение работ, подменять фотографии и координаты, оформлять фиктивные заявки, действовать от имени другого лица без полномочий, а также удалять или искажать сведения с целью введения в заблуждение Исполнителя, клиента, работодателя, государственного органа или суда.

5.10. Если деятельность Заказчика требует лицензии, допуска, разрешения, специальной регистрации или согласования, Заказчик самостоятельно получает и поддерживает их действие и по обоснованному запросу Исполнителя подтверждает наличие соответствующего права.

6. Хранение и выгрузка данных

• фотографии и точные координаты — 90 дней после закрытия заявки (завершения или отмены);
• карточки заявок, статусы, чек‑листы и хронология — 12 месяцев после закрытия заявки;
• технические журналы — до 30 дней;
• резервные копии — до 30 дней;
• данные пробного периода без продолжения — до 30 дней после его окончания;
• документы об оплате и договорных отношениях — в течение срока, требуемого законодательством.

6.1. До окончания срока хранения Заказчик может выгрузить отчёты и доказательства. По окончании оплаченного доступа предоставляется 30 календарных дней для запроса выгрузки. Затем удаляются черновики, приглашения и шаблоны, а фотографии, координаты и карточки заявок удаляются или обезличиваются по срокам, указанным выше в разделе 6.

6.2. Индивидуальный увеличенный срок хранения согласуется отдельно и может влиять на цену.

7. Качество и доступность

7.1. Исполнитель принимает разумные организационные и технические меры для стабильной работы, резервного копирования и защиты данных, но не гарантирует абсолютную бесперебойность интернета, Telegram, MAX, облачной инфраструктуры и устройств пользователей.

7.2. Плановые работы по возможности проводятся в часы наименьшей активности. О существенных известных ограничениях Исполнитель сообщает через подключённый мессенджер или публичный email.

7.3. Если подтверждённая недоступность Сервиса по вине Исполнителя непрерывно превышает 24 часа, Заказчик по выбору получает продление на период недоступности либо пропорциональный возврат.

7.4. Исполнитель вправе незамедлительно приостановить доступ полностью или частично при наличии обоснованной жалобы, очевидных признаков нарушения пунктов 5.8–5.10, угрозы людям, данным или информационной безопасности, а также при получении обязательного требования суда или уполномоченного государственного органа. Предварительное уведомление не требуется, если задержка может увеличить вред, помешать проверке либо запрещена законом.

7.5. Исполнитель вправе запросить у Заказчика пояснения и документы, необходимые для проверки. При отсутствии подтверждения нарушения доступ восстанавливается в разумный срок, а оплаченный период продлевается на время необоснованной приостановки.

7.6. При подтверждённом существенном или повторном нарушении раздела 5 Исполнитель вправе отказаться от дальнейшего исполнения договора, уведомив Заказчика доступным способом. Расчёты при прекращении договора производятся с учётом раздела 8, обязательных норм закона и документально подтверждённых убытков Исполнителя.

7.7. Сообщения о предполагаемом противоправном использовании Сервиса принимаются на support@na-tochke.ru. Для проверки рекомендуется указать известные идентификаторы компании или пользователя, дату, время и конкретные обстоятельства. При непосредственной угрозе жизни или безопасности сообщение следует направить также в экстренные службы или компетентный государственный орган.

8. Отмена и возврат

8.1. Заказчик может отказаться от будущего продления в любой момент: никаких действий не требуется, поскольку автопродление отсутствует.

8.2. Для досрочного прекращения текущего периода Заказчик направляет заявление на support@na-tochke.ru с названием компании, указанием мессенджера, ID владельца и реквизитами платежа.

8.3. Возврат рассчитывается за неиспользованные полные календарные дни по фактической дневной цене оплаченного тарифа, без пересчёта скидки к месячной цене, за вычетом документально подтверждённых расходов Исполнителя, непосредственно связанных с исполнением договора.

8.4. Сумма возврата перечисляется в течение 10 календарных дней после получения достаточного заявления и платёжных реквизитов. Комиссия банка за обратный перевод может быть удержана только в размере фактических подтверждённых расходов.

8.5. Возврат за уже использованные дни не производится. Обязательные права потребителя, если они применимы, настоящим разделом не ограничиваются.

9. Ответственность

9.1. Сервис является информационно‑техническим инструментом фиксации рабочего процесса. Он не заменяет профессиональный контроль качества, охраны труда, промышленной и иной безопасности, кадрового, бухгалтерского или юридического учёта и не выдаёт обязательных для Заказчика решений.

9.2. Исполнитель не проверяет фактическую достоверность полученных от пользователей адресов, координат, фотографий, комментариев, статусов и иных материалов. Заказчик обязан самостоятельно оценивать их достаточность и достоверность перед приёмкой работ, расчётами, применением мер к работникам или передачей сведений третьим лицам.

9.3. Исполнитель не отвечает за качество, сроки, безопасность или результат работ Заказчика, действия или бездействие его работников, исполнителей и клиентов, содержание загруженных материалов, а также за решения Заказчика, принятые на основании данных Сервиса. Исполнитель не становится участником споров между Заказчиком и такими лицами.

9.4. Для Заказчиков, использующих Сервис в предпринимательской или профессиональной деятельности, Исполнитель не возмещает упущенную выгоду и косвенные убытки, если иное прямо не установлено обязательной нормой закона.

9.5. Если нарушение Заказчиком раздела 5 непосредственно повлекло документально подтверждённые убытки Исполнителя или обоснованные требования третьих лиц, Заказчик возмещает такие убытки по правилам законодательства Российской Федерации при наличии доказанной причинной связи.

9.6. Сторона не отвечает за неисполнение обязательства, если докажет, что оно вызвано обстоятельствами непреодолимой силы, отвечающими признакам, установленным законом. Сбои интернета, Telegram, MAX, платёжных систем, облачной инфраструктуры и устройств пользователей учитываются как внешние зависимости только в той мере, в которой сторона не вызвала сбой и приняла разумные меры для уменьшения его последствий.

9.7. Для Заказчиков, использующих Сервис в предпринимательской или профессиональной деятельности, совокупная ответственность Исполнителя по требованиям, связанным с одним оплаченным периодом, ограничивается суммой оплаты за этот период, кроме случаев, когда такое ограничение запрещено законом.

9.8. Ничто в настоящей оферте не исключает ответственность Исполнителя за умышленное нарушение обязательства и не ограничивает ответственность в случаях, когда её исключение или ограничение запрещено законом, включая обязательные права потребителя и требования законодательства о персональных данных.

9.9. За противоправные действия Заказчика и его пользователей отвечает совершившее их лицо. Исполнитель не отвечает за незаконное использование Сервиса, в котором он не участвовал, но после получения достоверной информации о таком использовании принимает предусмотренные офертой и законом меры.

10. Персональные данные

10.1. Правила обработки данных Исполнителем приведены в Политике обработки персональных данных.

10.2. В отношении данных сотрудников и клиентов, которые Заказчик загружает в Сервис, Заказчик определяет цели и правовые основания обработки, а Исполнитель обрабатывает данные для исполнения договора и работы Сервиса.

10.3. Исполнитель сохраняет и раскрывает сведения о Заказчике, пользователях и операциях только при наличии предусмотренного законом основания, в том числе по обязательному требованию суда или уполномоченного государственного органа, и только в необходимом объёме.

11. Изменение условий и споры

11.1. Новая редакция применяется к новым оплатам с даты публикации. Цена уже оплаченного периода и его основные условия односторонне не изменяются.

11.2. До обращения в суд стороны стараются урегулировать спор претензией. Срок ответа — 10 рабочих дней, если обязательный срок закона не короче.

11.3. К отношениям сторон применяется право Российской Федерации. Подсудность определяется действующим законодательством.